CHÍNH SÁCH CHUNG
Điều khoản chung sử dụng dịch vụ
Chào mừng quý khách hàng đến với website DATGACH.VN
Khi quý khách hàng truy cập vào trang Website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này.
Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng Website, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Trách nhiệm người dùng
Quý khách sẽ được DATGACH.VN cung cấp các quyền truy cập và quyền sử dụng các dịch vụ của Website nhằm mục đích quản lý, theo dõi và thanh toán các dịch vụ đã đăng ký. Quý khách đăng ký sử dụng Website vui lòng tuân theo những Điều khoản sử dụng cũng như những phạm vi cho phép của Điều khoản luật pháp quy định trong và ngoài nước.
Sau khi mở tài khoản quý khách hàng là người duy nhất có quyền truy cập và thay đổi những thông tin của tài khoản. Quý khách hàng tuyệt đối không đưa các thông tin bảo mật của mình cho người khác nhằm trách trường hợp bị người khác phá hoại thông tin với mục đích xấu.
Đăng ký dịch vụ
Khi quý khách hàng đăng ký tài khoản vui lòng điền đầy đủ thông tin mà DATGACH.VN yêu cầu và đưa thông tin chính xác về chủ tài khoản để Website có thể cập nhật thông tin kịp thời và chính xác nhất. Nếu như quý khách hàng không đưa thông tin tài khoản đúng như yêu cầu đăng ký của DATGACH.VN thì chúng tôi sẽ từ chối nhận quyền truy cập và các quyền sử dụng dịch vụ của quý khách hàng.
Chính sách bảo mật
Về bảo mật tài khoản sau khi tài khoản được kích hoạt quý khách hàng là người tự bảo mật mọi thông tin cũng tài khoản cá nhân cũng như quý khách hàng là người chịu mọi trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình, kể cả những người quý khách hàng cho phép truy cập chung tài khoản Website cũng phải đảm bảo thông tin mật của quý khách hàng.
Với trường hợp tài khoản của quý khách hàng bị xâm nhập trái phép hay truy cập do lỗi không đăng nhập được, quý khách hàng vui lòng thông báo cho DATGACH.VN để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và sớm nhất, nếu như quý khách hàng không thông báo cho DATGACH.VN thì chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tranh chấp về quyền sở hữu tài khoản.
Các chính sách quyền lợi khách hàng
Quý khách hàng khi mua các dịch vụ thanh toán trực tuyến của DATGACH.VN nếu như khách hàng cần hỗ trợ thêm thông tin xin vui lòng liên hệ đến email hotro@datgach.vn
5.1. Chính sách hoàn/trả
DATGACH.VN không có chính sách hỗ trợ cho những trường hợp hoàn trả hoặc đổi dịch vụ khi khách hàng đã thanh toán thành công qua website DATGACH.VN
Nhưng đối với trường hợp sau khách hàng sẽ được hoàn trả tiền, đó là khi khách hàng thanh toán trực tuyến, tài khoản của quý khách đã báo thanh toán thành công nhưng bên DATGACH.VN lại không có thông tin đặt dịch vụ đã đặt của khách hàng thì bên chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.
Sau khi chúng tôi xác nhận thông tin hoàn tiền của quý khách không thành công, thì tùy thuộc vào tài khoản của quý khách sẽ có thời gian hoàn tiền khác nhau:
Các loại thẻ nội địa Master: 3-5 ngày
Các loại thẻ quốc tế VISA, MasterCard, JCB: 15 ngày (Không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết)
Khi mua vé quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin đặt vé như tên khách hàng, tên sự kiện, giờ bắt đầu sự kiện, vị trí ngồi và địa điểm tổ chức sự kiện.
5.2. Giao dịch
Giao dịch thanh toán dịch vụ quý khách có thể thanh toán bằng các phương thức:
Tiền mặt/ Chuyển khoản
VNPAY
Thẻ tín dụng
5.3. Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công quý khách vui lòng kiểm tra thông báo gửi qua Email của quý khách. Trong email, chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách là mã vạch và mã số của dịch vụ. Trước khi quý khách nhận đơn hàng chúng tôi sẽ kiểm tra lại một lần nữa về thông tin vé như tên khách hàng, tên gói dịch vụ, thời gian, vị trí trước khi gửi xác nhận đơn hàng cho quý khách.
Lưu ý: Thư thông báo có thể sẽ bị vào thư rác (spam) nên rất mong quý khách kiểm tra thư thật kĩ nếu như không nhận được thư chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách qua hotro@datgach.vn
Chính sách gian lận
6.1. Gian lận thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng
Chúng tôi sẽ có quyền từ chối giao dịch khi phát hiện thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng có dấu hiệu bị đánh cắp hoặc gian lận. Đối với các giao dịch bị nghi ngờ về gian lận trong thanh toán thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng chúng tôi bắt buộc phải yêu cầu quý khách xác minh rằng quý khách có phải là chủ của tài khoản thanh toán đó hay không? Hoặc không thể liên hệ cho quý khách qua số điện thoại/email thì phía chúng tôi có quyền hủy giao dịch đó.
6.2. Bán dịch vụ bất hợp pháp
Việc bán dịch vụ bất hợp pháp hoặc giả mạo với hình thức sao chép nhiều bản sao chúng tôi có quyền hủy đơn hàng và không hoàn lại tiền. Chúng tôi sẽ không chịu bất kì trách nhiệm nào cho việc khách hàng mua gói dịch vụ tại nguồn khác khi qua cửa check-in.
Ngoài ra, chúng tôi cũng có quyền không nhận đơn hàng của khách hàng nào được xác minh đã vi phạm chính sách của chúng tôi.
Lưu ý: Quý khách hãy nên mua dịch vụ trực tiếp tại Website chính chủ hoặc đến tận nơi để đặt vé để nhằm tránh những trường hợp mua nhầm vé lậu.
Cam kết
Chúng tôi rất mong được phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất có thể và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về các “ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ”.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng cho mục đích và phạm vi và không tiết lộ cho bất kỳ thông tin nào của quý khách cho bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Lưu ý: Chúng tôi có quyền cung cấp thông tin của quý khách hàng khi có yêu cầu kiểm tra từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm về mặt pháp lý nếu như quý khách không có sự hợp tác và cung cấp thông tin chính xác mà chúng tôi đã đề xuất trong chính sách như trên.